ماي تايلور موس ، إم إس إن ، آر إن ، الحاصل على جائزة التميز الاقتصادي للتمريض لعام 1992 ، هو نائب الرئيس المساعد للخدمات المحيطة بالجراحة ، مستشفى سانت لوك الأسقفية ، هيوستن ، تكساس. في هذه المقابلة ، تناقش السيدة تايلور موس التحديات التي تواجه قسمها واستراتيجياتها لخفض التكاليف مع زيادة الإيرادات وتحفيز الموظفين.